Preguntas frecuentes | Aaron’s Gourmet
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardan los pedidos en enviarse?
Los pedidos suelen llegar antes del mediodía del día siguiente. Tenga en cuenta que el procesamiento del pedido puede tardar 2 días hábiles completos antes del envío. Consulte nuestra política de envíos para obtener más detalles.
¿Qué es un pavoengorda?
Un turducken es un pavo relleno de pato, relleno de pollo. Por favor, lee nuestra publicación de blog sobre el turducken para obtener más información.
¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido esté listo para enviarse, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento de UPS y un enlace para rastrear su paquete. Simplemente haga clic en el enlace para ver el estado de su envío en el sitio web de UPS. Si no ha recibido el correo electrónico, por favor revise su carpeta de correo no deseado o spam.
Acerca de Aaron's Gourmet
¿Qué es Aaron's Gourmet?
Aaron's Gourmet es una carnicería y cocina kosher Glatt propiedad de chefs en Rego Park, Queens, Nueva York, que atiende a sus clientes desde 1995. Cortamos carnes orgánicas, alimentadas con pasto y criadas en pastoreo frescas por encargo, elaboramos nuestros propios productos delicatessen, ofrecemos servicio de catering y realizamos envíos a todo el país mediante UPS Next Day Air. Lea nuestra historia.
¿Dónde se encuentra Aaron's Gourmet?
Nuestra tienda está en 63-06 Woodhaven Blvd, Rego Park, NY 11374, en Queens. Puede recoger sus pedidos allí de domingo a viernes durante el horario comercial. Estamos cerrados los sábados y en las festividades judías.
¿Cómo puedo contactar con Aaron's Gourmet?
Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.
Abastecimiento y calidad
¿Sus carnes son orgánicas y de pastoreo?
Ofrecemos una amplia selección de carnes orgánicas, alimentadas con pasto, criadas en pastoreo y aves de corral de libre pastoreo, provenientes de granjas de confianza. Consulte la descripción de cada producto para obtener detalles específicos.
¿Cortan la carne por encargo?
Sí. Cada pedido se corta al momento después de realizarlo, según sus especificaciones de grosor, preparación, con o sin hueso y molido. Debido a que cada corte se realiza por encargo, los pesos son estimados y el cargo final puede reflejar el peso real empacado.
¿Por qué es conocido Aaron's Gourmet?
Somos los creadores originales del Turducken Kosher, el jamón serrano de pato, el cervelat, el tocino de pavo, el tocino de res y la bresaola de res. También ofrecemos carnes kosher raras y exóticas como bisonte, venado y ganso, además de carne de res USDA Prime madurada en seco y carne Kobe estadounidense.
Pedidos y envíos
¿Aaron's Gourmet hace envíos a todo el país?
Sí. Enviamos pedidos de productos perecederos a todo Estados Unidos mediante UPS Next Day Air en embalajes isotérmicos. El costo de envío se calcula al finalizar la compra en función del peso, el tamaño de la caja, el destino y la manipulación. Es posible que algunas direcciones o ubicaciones no sean elegibles, y al finalizar la compra se muestran las opciones disponibles para la suya. Consulte nuestra política de envíos.
¿Cuándo llegará mi pedido?
La mayoría de los pedidos llegan el siguiente día hábil después de su envío. El clima, los días festivos y los retrasos de la empresa de transporte pueden añadir ocasionalmente uno o dos días, por lo que las fechas de entrega son estimaciones en lugar de garantías. Los pedidos se empaquetan para soportar hasta 68 horas en tránsito.
¿Puedo recibir mi pedido más rápido?
Puede solicitar una preparación urgente en el campo de solicitudes al finalizar la compra. Esto agiliza la rapidez con la que preparamos su pedido, no la del transportista, ya que UPS Next Day Air es ya nuestro servicio más rápido. Revisamos las solicitudes en aproximadamente 24 horas y, si se aprueban, le enviaremos un correo electrónico para que acepte el cargo adicional. Puede adelantar la entrega un día laborable, pero no está garantizado.
¿Es necesario que haya alguien en casa para la entrega?
Recomendamos encarecidamente que haya un adulto disponible. Los paquetes pueden entregarse sin firma, y la responsabilidad pasa a ser suya una vez que UPS realiza la entrega. Refrigere o congele todo de inmediato. Es posible que los artículos lleguen parcialmente congelados o frescos al tacto, lo cual es normal.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa o llega dañado?
Los pedidos se embalan para que permanezcan seguros durante hasta 68 horas en tránsito. Si su pedido no ha llegado para entonces, o si algo está dañado, es incorrecto o falta, contáctenos de inmediato con su número de pedido y fotos de la caja y su contenido. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolverlo, lo que puede incluir un reembolso o un reenvío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay y Google Pay.
Recogida y entrega local
¿Puedo recoger mi pedido en Queens?
Sí. Elige la recogida al realizar tu pedido y recógelo en nuestra tienda de Rego Park, de domingo a viernes durante el horario comercial. Te enviaremos un correo electrónico cuando esté listo. Por favor, ven al menos una hora antes del cierre y dentro de las pocas horas de tu franja horaria de recogida; los pedidos no recogidos se guardan en nuestro congelador y deben recogerse en el plazo de una semana. Consulta nuestra política de recogida.
¿Tienen embalaje refrigerado para la recogida?
Sí. Nuestra nevera portátil (15 $) está diseñada para viajes de hasta 24 horas, y nuestra bolsa térmica (10 $) es adecuada para viajes de unas 4 a 6 horas. Solicítala en la página del carrito o añádela desde nuestra colección de productos.
¿Ofrecen entrega local en la ciudad de Nueva York?
¡Sí! Ofrecemos entrega local en la ciudad de Nueva York mediante un repartidor de Uber gestionado por el cliente.
Al finalizar la compra, seleccione Uber Delivery y elija su franja horaria preferida para la recogida. Una vez que su pedido esté listo, le notificaremos por correo electrónico o teléfono. A continuación, podrá contratar un repartidor de Uber para que recoja su pedido en nuestra tienda de Rego Park, Queens, y lo entregue en su domicilio.
Por favor, llámenos con los datos de su repartidor para que podamos coordinar la recogida y asegurarnos de que su pedido se entregue al conductor correcto.
La tarifa cobrada al finalizar la compra cubre la coordinación y el embalaje isotérmico. La tarifa de entrega de Uber la paga el cliente por separado.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de recogida por repartidores externos.
Tarjetas de regalo, catering y pedidos al por mayor
¿Venden tarjetas de regalo?
Sí. Las tarjetas de regalo digitales de Aaron's Gourmet están disponibles en montos de $10, $25, $50 y $100. Puede enviar una por correo electrónico directamente al destinatario con un mensaje personal y elegir el día en que se enviará. Las tarjetas de regalo no son retornables.
¿Aaron's Gourmet ofrece servicio de catering para eventos?
Sí. Ofrecemos servicios de catering para eventos de 20 a 500 invitados, con servicio a domicilio o comida para llevar preparada por chefs. Nuestros chefs elaboran menús kosher para el shabat, festividades, bar y bat mitzvah, bodas, cumpleaños, graduaciones, barbacoas, eventos corporativos y comunitarios, y comidas de shiva.
¿Puedo contratar a un chef privado?
Sí. Nuestros chefs pueden cocinar para su evento y diseñar un menú adaptado a sus gustos y necesidades dietéticas. Envíenos la fecha y los detalles a través de nuestro formulario de Chef For Hire.
¿Puedo comprar carne al por mayor?
Sí. Vendemos res, cordero y ternera enteros o por mitades a precios al por mayor, cortados según sus especificaciones. El rendimiento típico es del 50 al 60 por ciento del peso colgado, y usted recibe un presupuesto claro antes de comprometerse. Los clientes de la ciudad de Nueva York pueden programar una breve consulta con nuestros carniceros para planificar los cortes, los plazos y el almacenamiento.
¿Tienen opciones sin gluten o vegetarianas?
Sí. Nuestros menús festivos incluyen platos vegetarianos y sin gluten, y varios rellenos para pavo relleno de pato y pavo son sin gluten, incluyendo arroz, arroz salvaje y quinoa. Cuéntenos sobre cualquier necesidad dietética al hacer su pedido.