Часто задаваемые вопросы

Как долго готовятся заказы к отправке?

Заказы обычно доставляются до полудня на следующий день. Обработка заказа перед отправкой занимает 2 полных рабочих дня. Подробности см. в нашей политике доставки.

Что такое турдюкен?

Турдюкен — это индейка, фаршированная уткой, которая, в свою очередь, фарширована курицей. Пожалуйста, прочитайте нашу запись в блоге о турдюкене, чтобы узнать больше.

Где я могу найти номер отслеживания моего заказа?

Как только ваш заказ будет готов к отправке, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, номером отслеживания UPS и ссылкой для отслеживания вашей посылки. Просто перейдите по ссылке, чтобы просмотреть статус отправления на сайте UPS. Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.

О Gourmet от Аарона

Что такое Aaron's Gourmet?

Aaron's Gourmet — это принадлежащая шеф-повару мясная лавка и кухня с сертифицированной кошерной продукцией глат в Рего-Парке, Куинс, штат Нью-Йорк, обслуживающая клиентов с 1995 года. Мы свежемолим органическое мясо травяного откорма и свободного выгула по заказу, готовим собственные фирменные деликатесы, организуем кейтеринг и осуществляем доставку по всей стране с помощью UPS Next Day Air. Прочитайте нашу историю.

Где находится Aaron's Gourmet?

Наш магазин находится по адресу: 63-06 Woodhaven Blvd, Rego Park, NY 11374, в Квинсе. Вы можете забрать заказы там с воскресенья по пятницу в рабочее время. По субботам и в еврейские праздники мы закрыты.

Как связаться с Aaron's Gourmet?

Отправьте нам сообщение через форму обратной связи. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.

Поиск поставщиков и качество

Ваше мясо органическое и выращено на травяной откорме?

Мы предлагаем широкий выбор органического мяса животных, выращенных на травяных пастбищах, и птицы свободного выгула от проверенных фермерских хозяйств. Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием каждого товара для получения подробной информации.

Вы разделываете мясо на заказ?

Да. Каждый заказ нарезается непосредственно после оформления с учётом указанных вами требований к толщине, способу разделки, наличию костей и степени измельчения. Поскольку каждая порция нарезается на заказ, указанный вес является приблизительным, и окончательная стоимость может быть рассчитана исходя из фактического веса упаковки.

Чем известен Aaron's Gourmet?

Мы — создатели оригинальных рецептов кошерного турдюкена, утки прошутто, сервелата, индейки бекона, говяжьего бекона и брезолы из говядины. Мы также предлагаем редкое и экзотическое кошерное мясо, такое как бизон, оленина и гусь, а также выдержанную говядину USDA Prime и американскую говядину вагю Коби.

Заказ и доставка

Доставляет ли Aaron's Gourmet по всей стране?

Да. Мы доставляем скоропортящиеся товары по всей территории США с помощью UPS Next Day Air в термоупаковке. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа с учетом веса, размера коробки, пункта назначения и обработки. Некоторые адреса или местоположения могут не подходить, и при оформлении заказа отображаются доступные для вас варианты. Ознакомьтесь с нашей политикой доставки.

Когда прибудет мой заказ?

Большинство заказов доставляется на следующий рабочий день после отправки. Погодные условия, праздники и задержки со стороны перевозчика иногда могут добавить день или два, поэтому сроки доставки являются ориентировочными, а не гарантированными. Заказы упаковываются так, чтобы выдержать транспортировку до 68 часов.

Можно ли получить мой заказ быстрее?

Вы можете запросить ускоренную подготовку в поле запроса при оформлении заказа. Это ускоряет подготовку вашего заказа, а не доставку, поскольку UPS Next Day Air уже является нашей самой быстрой услугой. Мы рассматриваем запросы в течение примерно 24 часов и, если запрос одобрен, отправляем вам электронное письмо для подтверждения дополнительной платы. Это может перенести доставку на один рабочий день раньше, но не гарантируется.

Нужно ли, чтобы кто-то был дома для доставки?

Мы настоятельно рекомендуем, чтобы во время доставки присутствовал совершеннолетний. Посылки могут быть оставлены без подписи, и ответственность переходит к вам после доставки UPS. Сразу поместите все в холодильник или морозильную камеру. Товары могут прибыть частично замороженными или прохладными на ощупь, что является нормой.

Что делать, если мой заказ задержится или придёт повреждённым?

Заказы упакованы так, чтобы оставаться в сохранности до 68 часов в пути. Если ваш заказ не прибыл в течение этого времени или что-то повреждено, неверно или отсутствует, немедленно свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографии коробки и ее содержимого. Мы свяжемся с перевозчиком, чтобы решить проблему, что может включать возврат средств или повторную отправку.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay и Google Pay.

Самовывоз и местная доставка

Могу ли я забрать свой заказ в Квинсе?

Да. Выберите самовывоз при оформлении заказа и заберите его в нашем магазине в Рего-Парке с воскресенья по пятницу в рабочее время. Мы отправим вам электронное письмо, когда заказ будет готов. Пожалуйста, приходите не позднее чем за час до закрытия и в течение нескольких часов после начала указанного времени для самовывоза; неподтвержденные заказы помещаются в нашу морозильную камеру и должны быть забраны в течение недели. Ознакомьтесь с нашими правилами самовывоза.

Есть ли у вас термоупаковка для самовывоза?

Да. Наш термобокс ($15) рассчитан на поездки продолжительностью до 24 часов, а наша сумка-холодильник ($10) подходит для поездок продолжительностью около 4–6 часов. Закажите один из них на странице корзины или добавьте в заказ из нашей коллекции товаров.

Вы предлагаете местную доставку в Нью-Йорке?

Да! Мы предлагаем местную доставку в Нью-Йорке с помощью курьера Uber, которого вы заказываете самостоятельно.

При оформлении заказа выберите Uber Delivery и укажите удобный интервал времени готовности заказа. Как только ваш заказ будет готов, мы увестим вас по электронной почте или телефону. После этого вы сможете заказать курьера Uber, который заберёт ваш заказ из нашего магазина в Рего-Парке, Квинс, и доставит его по вашему адресу.

Пожалуйста, позвоните нам и сообщите данные курьера, чтобы мы могли согласовать время забора и передать ваш заказ именно нужному водителю.
Сбор, взимаемый при оформлении заказа, покрывает расходы на координацию и термоупаковку. Стоимость доставки Uber оплачивается клиентом отдельно.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой самовывоза курьерами сторонних служб.

Подарочные карты, кейтеринг и оптовые заказы

Вы продаете подарочные карты?

Да. Цифровые подарочные карты Aaron's Gourmet доступны номиналом 10, 25, 50 и 100 долларов. Вы можете отправить одну прямо получателю по электронной почте с личным сообщением и выбрать день отправки. Подарочные карты не подлежат возврату.

Организует ли Aaron's Gourmet кейтеринг для мероприятий?

Да. Мы организуем кейтеринг для мероприятий на 20–500 гостей, предлагая обслуживание на дому или еду на вынос, приготовленную шеф-поваром. Наши шеф-повара составляют кошерные меню для субботних трапез, праздников, бар- и бат-мицв, свадеб, дней рождения, выпускных вечеров, барбекю, корпоративных и общественных мероприятий, а также трапез в период шивы.

Можно ли нанять личного повара?

Да. Наши шеф-повара могут приготовить еду для вашего мероприятия и составить меню с учетом ваших вкусов и диетических потребностей. Отправьте дату и подробности через нашу форму заказа шеф-повара.

Можно ли купить мясо оптом?

Да. Мы продаем целые и полутуши говядины, баранины и телятины по оптовым ценам, разделывая их в соответствии с вашими требованиями. Обычно выход мяса составляет 50–60% от веса туши на подвесе, и вы получаете точный расчет стоимости до принятия обязательств. Клиенты из Нью-Йорка могут записаться на краткую консультацию с нашими мясниками, чтобы обсудить разделение, сроки и условия хранения.

Есть ли у вас безглютеновые или вегетарианские блюда?

Да. В наши праздничные меню входят вегетарианские и безглютеновые блюда, а также несколько видов начинок для индейки с уткой и гусем без глютена, в том числе с рисом, диким рисом и киноа. Расскажите нам о любых особенностях питания при оформлении заказа.

Товар добавлен в корзину.